İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Cumeroshop.com Ürün İade & Değişim Şartları

İade Şartları:

1. İade Süresi:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları:

• Kullanılmamış ve Hasarsız Ürünler: İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünün satılabilirlik durumunu etkileyen herhangi bir eksiklik veya zarar olmamalıdır.
• Fatura ve İade Formu: Ürünle birlikte orijinal faturası ve doldurulmuş iade formu gönderilmelidir. Faturanın bir nüshası ve iade formu olmadan yapılacak iadeler kabul edilmeyecektir.
• Müşteri Hizmetleri ile İletişim: İade işlemi öncesinde, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmeli ve iade işlemi için onay alınmalıdır. Müşteri hizmetleri, iade süreci hakkında gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.

3. İade Prosedürü:

• İade Formu: İade talebi için web sitemizde bulunan iade formunu eksiksiz doldurun.
• Kargo: Ürünü orijinal ambalajında, faturası ve iade formu ile birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlendiğinden emin olun.
• Kargo Ücreti: İade kargosu alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir. Yalnızca hatalı veya kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

4. İade Ücreti:

• Geri Ödeme: İade koşullarına uygun olan ürünlerin bedeli, ürünün depomuza ulaşmasından ve incelenmesinden sonra 7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle geri iade edilir. Geri ödeme yapılmadan önce, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
• Kargo Masrafları: İade sırasında oluşacak kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır. Hatalı veya kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

Değişim Şartları:

1. Değişim Süresi:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. Değişim Koşulları:

• Kullanılmamış ve Hasarsız Ürünler: Değişim yapılacak ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ve Değişim Formu: Ürünle birlikte orijinal faturası ve doldurulmuş değişim formu gönderilmelidir. Faturanın bir nüshası ve değişim formu olmadan yapılacak değişimler kabul edilmeyecektir.
• Müşteri Hizmetleri ile İletişim: Değişim işlemi öncesinde, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmeli ve değişim işlemi için onay alınmalıdır.

3. Değişim Prosedürü:

• Değişim Formu: Değişim talebi için web sitemizde bulunan değişim formunu eksiksiz doldurun.
• Kargo: Ürünü orijinal ambalajında, faturası ve değişim formu ile birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlendiğinden emin olun.
• Kargo Ücreti: Değişim kargosu alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir. Hatalı veya kusurlu ürün değişimlerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Stok Durumu: Yeni ürün stokta mevcutsa, değişim talebi onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde gönderilir. Stokta bulunmayan ürünler için müşteri bilgilendirilir ve alternatif çözümler sunulur.

4. Değişim Ücreti:

• Kargo Masrafları: Değişim sırasında oluşacak kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır. Hatalı veya kusurlu ürün değişimlerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Fark Ödemesi: Değişim yapılan ürünün fiyatı farklıysa, fiyat farkı müşteriden tahsil edilir veya iade edilir.

İletişim Bilgileri:

• Müşteri Hizmetleri: İade ve değişim işlemleri hakkında bilgi almak veya işlem başlatmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
• Telefon: +90548 840 50 01
• E-posta: info@cumeroshop.com
• Adres: 10 ŞHT. İHSAN GÜVEN SOK. D-4 YENİŞEHİR / LEFKOŞA
• Bu şartlar genel bilgi amaçlıdır ve cumeroshop.com'un resmi politikaları ile uyumlu olmalıdır. Güncel ve detaylı bilgi için lütfen cumeroshop.com’un resmi web sitesini veya müşteri hizmetlerini kontrol edin.